滴滴出行：行程中录音已覆盖 90% 以上订单

滴滴出行今日发布

公告

称，9 月 30 日至 10 月 7 日期间，有 405 万用户添加了紧迫联系人，606 万用户运用行程共享功用。此外，行程中录音现已掩盖 90% 以上的订单。

滴滴在国庆节假日前树立了长假应急保证作业指挥部，由程维任总指挥、柳青任副总指挥，成员包含各事业部和各城市负责人。从国庆前夕开端，在全公司范围内安排学习安全出产法规及网约车监管方针，夯实安全出产职责的根底，进步全员安全意识。

滴滴表明，将继续加强对司机的安全审阅，要求无违法记载、经过三证验真，每日出车前须经过人脸辨认，一起，继续完善安全产品功用，继续展开交通安全提示和司机服务教育。

滴滴此前发布布告称，10 月 6 日在北京举办面向乘客和司机的专场

恳谈会

，滴滴公司 CEO 程维、总裁柳青及各部门负责人将在现场听取我们的批判和主张。乘客和司机代表将优先从“定见寻求’ 通道中选取。此前，滴滴出行曾发布公告称，

公司正在活跃预备树立安全监督参谋委员会

。

以下为滴滴出行公告全文：

为进一步满意大众安全出行的需求，加强保证国庆长假日间出行安全，全面落实企业安全出产和维稳主体职责及主管部门和检查组的整改要求，滴滴在国庆长假前夕活跃布置，展开危险排查，做好突发事件妥善应对的各项预备，并继续完善安全产品功用。国庆期间，滴滴渠道全体运营平稳有序，相关保证出行安全作业的状况及发展如下：

1. 在节前树立了长假应急保证作业指挥部，由程维任总指挥、柳青任副总指挥，成员包含各事业部和各城市负责人。从国庆前夕开端，在全公司范围内安排学习安全出产法规及网约车监管方针，夯实安全出产职责的根底，进步全员安全意识；

2. 继续加强对司机的安全审阅，要求无违法记载、经过三证验真，每日出车前须经过人脸辨认，一起，继续完善安全产品功用，继续展开交通安全提示和司机服务教育。9 月 30 日至 10 月 7 日期间，有 405 万用户添加了紧迫联系人，606 万用户运用行程共享功用；

3. 长假日间，客服日均进线 176 万次，日均协助近 5000 名乘客找回丢失物品；9 月底树立的“警方调证对接作业组” 7 x 24 小时待命，在警方供给有用证明的状况下，最长不超越 10 分钟即可合作警方完结调证作业，未来将继续坚持高效呼应；

4. 行程中录音现已掩盖 90% 以上的订单。在渠道各项安全措施落地的归纳影响下，车内抵触率较一个月前下降了48%。行程中录音对潜在司乘不文明行为起到震撼效果，一起也有利于公平处理司乘胶葛。滴滴将依照相关法律规定，经过加密维护技能以及严厉的录音搜集和调取标准，保证乘客及司机隐私安全；

5. 举办了乘客和司机定见寻求会，现场倾听并搜集批判和主张，全国各地的定见寻求会也正在连续举行。除此之外，滴滴近期还推出了“线上定见寻求”和 “树立安全监督参谋委员会”这两项社会共建行动，不断加强与社会各界的交流。

为了给大众供给更安全快捷的出行服务，在主管部门和检查组的整改要求和辅导定见下，滴滴将继续排查安全危险，尽力完善突发事件应急处置流程，全面进步安全系统建造才能。

滴滴出行

2018 年 10 月 8 日